退款政策
在金安月，我们悉心把控产后月子餐、月子汤、茶饮及护理产品的品质。我们也理解，每一段产后旅程都各不相同，情况有时也会发生变化。
本政策说明我们在哪些情况下提供全额退款，以及在哪些情况下将收取相关费用。
全额退款条件
在以下情况下，我们提供全额退款：
- 产品问题：金安月的所有产品均享有100% 满意保证。如产品存在质量问题，请联系我们，我们将妥善解决。
- 医疗原因：因医疗原因（包括但不限于流产），我们提供全额退款。我们理解这些情况非常私人，您无需提供任何额外说明。
部分退款条件
如您因 改变主意而申请退款，则适用以下条件。
“改变主意”包括但不限于：
- 订购了错误的产品或套餐
- 不再需要该产品
- 不喜欢产品的口味或风味
- 与产品质量或安全无关的个人偏好
如订单尚未发货：您将获得退款，但需扣除支付服务商收取的支付手续费。
如订单已发货：您将获得退款，但需扣除：支付手续费，以及 $30 的运费及重新入库费。
支付手续费
支付手续费不予退还，按订单总金额的一定百分比计算，具体取决于所使用的支付方式：
- Shopify Payments / 信用卡：1%
- PayPal：3%
- Afterpay：6%
为什么“改变主意”退款需收取费用？
我们始终努力在提供优质产后护理的同时，保持公平合理的定价。
每当订单成立时，支付服务商和物流合作伙伴都会向我们收取实际费用。即使订单被取消或退回，这些费用也不会退还给我们。
对于“改变主意”类退款：
- 支付手续费由 Shopify、PayPal、Afterpay 等平台收取，不会退还给我们。
- 运费及重新入库费用于支付快递费用、搬运处理、质量检查以及退回产品的安全储存。
我们会尽可能自行承担这些成本，仅在因“改变主意”申请退款时，才会转嫁无法避免的费用。
对于产品问题或医疗原因，我们始终提供全额退款，这是我们对关爱与公平的承诺。
退款申请期限
退款申请须在宝宝出生之日起 7 天内提出。
如何申请退款
如需申请退款，请：
- 通过我们的网站联系我们，或发送邮件至 hello@goldenmonth.com.au
- 注明您的订单号及退款原因
- 如有需要，我们将为未使用的商品提供退货指引
在收到退回商品后（如适用），退款将原路退回至您的原支付方式。